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    Projektmanagement in öffentlichen Verwaltungen

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    • Konfliktmanagement in Projekten

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    Ziel­gruppe:
    Füh­rungs­kräfte,
    Pro­jekt­leiter,
    Pro­jekt­mit­ar­beiter,
    Projektkoordinatoren

    Ter­mine 2012:
    14.–15.05. Mün­chen
    27.–28.09. Köln
    26.–27.11. Frankfurt

    Dauer: 2 Tage,
    jeweils von 9-17 Uhr

    Inkl.: Arbeits­un­ter­lagen, Seminar-Dokumentation,
    Kaf­fee­pausen,
    Mit­tag­essen, Tagungsgetränke

    Max. 12 Teil­nehmer

    Ihre Investition:

    EUR 1.190,-
    zzgl. MwSt.

    Code.: S.CONFL

    Konflikt-Potenziale früh­zeitig erkennen und gezielt lösen

    Kon­flikte treten ins­be­son­dere in schwie­rigen Pro­jekt­si­tua­tionen gehäuft auf und können gerade dann ihre Spreng­kraft gefähr­lich ent­falten. Das Erkennen und das erfolg­reiche Lösen von Kon­flikten gibt Ihnen Sicher­heit im Umgang mit Kri­sen­si­tua­tionen. Durch kon­struk­tive Kon­flikt­lö­sungen stärken Sie ganz erheb­lich den Zusam­men­halt sowie die Leis­tung Ihres Teams und stei­gern Ihre Erfolgs­chancen.

    Lern­ziele

    In diesem Seminar lernen Sie:

    Kon­flikt­po­ten­ziale früh­zeitig zu erkennen und erfahren, wie schwe­lende Kon­flikte auf­ge­deckt werden. Sie lernen die psy­cho­lo­gi­schen Momente in Kon­flikt­si­tua­tionen kennen und können mit deren Dynamik kon­struktiv umgehen. Sie wissen Ihr eigenes Ver­halten im Kon­flikt­fall ein­zu­schätzen. Sie nutzen nun Kon­flikt­lö­sungs­stra­te­gien, um Kon­flikte gezielt und part­ner­schaft­lich zu lösen. Sie wissen, wie Sie einen Kon­flikt im Pro­jekt­team durch Mode­ra­ti­ons­tech­niken lösen können.

    Inhalte

    Konfliktmanagement-Grundlagen

  • Kon­flikt als Chance
  • Kon­flikt­dy­namik
  • Kon­fliktent­ste­hung und –ursachen

    • Kon­flikte erkennen

  • Sys­te­ma­tisch Kon­flikte loka­li­sieren und analysieren
  • Kon­flikt­dia­gnose im Projektteam

    • Konflikt-Psychologie

  • Wir­ke­benen und Tie­fen­schichten unserer Persönlichkeit
  • Die „inneren Modelle“ von Individuen
  • Indi­vi­du­elle Kon­flikt­muster erkennen
  • Eta­blieren einer Kon­flikt­kultur im Projektteam

    • Kon­flikte bewältigen

  • Tech­niken der Konfliktbewältigung
  • Das Harvard-Konzept
  • Kon­flikt­ge­spräch kon­struktiv führen
  • Typi­sche Fallen im Konfliktgespräch

    • Kon­flikt­mo­de­ra­tion

  • Kon­flikt­lö­sung durch Moderation
  • Rolle und Selbst­ver­ständnis als Moderator
  • Ablauf, Grund­lagen und Tech­niken der Konfliktmoderation

    • Pra­xis­work­shop Konfliktmanagement

  • Erkennen Sie Ihr eigenes Konfliktverhalten
  • Pra­xis­bei­spiel - Rol­len­spiel und Übungen
  • Video-Feedback

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